• Unidad 1: – Diferenciar cuándo comunicamos y cuándo informamos. – Actitudes que favorecen a la comunicación. – Esquema básico de la comunicación. – Codificación. – Usos del lenguaje según el contexto comunicacional. • Unidad 2: – Elementos que influyen de forma positiva o negativa en la comunicación. – ¿La comunicación es solo verbal? – ¿Cómo manifestamos la comunicación no verbal? – Tipos de comunicación • Unidad 3: – Técnicas para la comunicación eficaz. – ¿Cómo influye la escucha atenta en la comunicación? – ¿La interpretación es parte de la comunicación? – Canales de comunicación. – El emisor, el receptor y el canal. • Unidad 4: – Aspectos que mejoran la comunicación: cómo incorporarlos. – Asertividad. – PNL y la importancia en la comunicación eficaz.